Regulamin

§ 1. Kto świadczy usługi

1. Usługi świadczy Marcin Kuperski – przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) działający pod marką Splendid Copywriting.
   • Adres: Wesoła 2, 21-040 Świdnik
   • E-mail: office@splendidcopywriting.com
   • Telefon: +48 61 856 73 91
2. Wpis możesz sprawdzić w wyszukiwarce CEIDG na biznes.gov.pl.
3. W regulaminie piszę o sobie w pierwszej osobie, a do Ciebie zwracam się na „Ty”.

§ 2. Słowniczek

• Strona – serwis splendidcopywriting.com z podstronami w wersji polskiej i angielskiej.
• Formularz – formularz briefu na stronie Kontakt.
• Klient (Ty) – osoba albo firma, która korzysta ze Strony lub zamawia u mnie tekst.
• Konsument – osoba fizyczna, która zamawia tekst w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale – co wynika z treści umowy i z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG – niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  • Taka osoba ma w szczególności prawo odstąpienia od umowy na zasadach konsumenckich i jest chroniona przed klauzulami niedozwolonymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  • Gdy w regulaminie piszę o konsumentach, mam na myśli także te osoby – w zakresie, w jakim prawo przyznaje im uprawnienia konsumenta.
• Klient biznesowy – Klient, który nie jest ani konsumentem, ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Wycena – moja propozycja dla konkretnego projektu, wysłana e-mailem: zakres, cena, termin rozpoczęcia i oddania, liczba rund poprawek i model praw autorskich.
• Umowa – umowa o przygotowanie tekstów, zawierana przez przyjęcie Wyceny. Zwykle jest to umowa o dzieło (art. 627 Kodeksu cywilnego), a przy stałej współpracy – umowa o świadczenie usług (art. 750 Kodeksu cywilnego).
• Tekst – wszystko, co przygotowuję w ramach Umowy: teksty, nazwy, hasła, mikrocopy, poprawki i notatki.
• Runda poprawek – jedna zebrana lista Twoich uwag do danej wersji Tekstu.
• Zaliczka – część ceny płacona przed rozpoczęciem pracy. Zaliczam ją na poczet ceny i zwracam na zasadach ze strony Odstąpienie od umowy i anulowanie zlecenia. Zaliczka nie jest zadatkiem.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Trwały nośnik – forma zapisu, która pozwala przechowywać informację i odtworzyć ją w niezmienionej postaci, np. e-mail albo plik PDF.

§ 3. Usługi na Stronie

1. Na Stronie bezpłatnie świadczę drogą elektroniczną dwie usługi:
   • udostępnianie treści Strony do przeglądania;
   • Formularz, przez który możesz wysłać mi brief.
2. Wymagania techniczne:
   • urządzenie z dostępem do internetu;
   • przeglądarka w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu;
   • do Formularza – działający adres e-mail.
3. Zawarcie i zakończenie umowy.
   • Umowa o przeglądanie Strony zawiera się, gdy ją otwierasz, i kończy, gdy ją zamykasz.
   • Umowa o korzystanie z Formularza zawiera się, gdy zaczynasz go wypełniać. Kończy się, gdy go wyślesz albo zrezygnujesz z wysyłki.
   • Z każdej z tych umów możesz zrezygnować w dowolnej chwili, zamykając stronę.
4. Zakaz treści bezprawnych. Przez Formularz nie wolno przesyłać treści bezprawnych (np. naruszających prawa innych osób), złośliwego oprogramowania ani spamu. Formularz ma zabezpieczenia antyspamowe i limit wysyłek z jednego adresu.
5. Formularz to nie zamówienie. Jego wysłanie to prośba o Wycenę, a nie zamówienie ani zawarcie Umowy (§ 4).
6. Nic na Twoim urządzeniu. Strona nie zapisuje na nim plików cookies ani oprogramowania (Polityka cookies). Jej skrypty działają tylko w przeglądarce, w czasie przeglądania.
7. Ryzyka. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykami, takimi jak przechwycenie wiadomości przez osoby trzecie, złośliwe oprogramowanie czy podszywanie się pod nadawcę (phishing).
   • Dbaj o aktualne oprogramowanie i ochronę antywirusową.
   • Moje wiadomości przychodzą wyłącznie z adresu office@splendidcopywriting.com.
   • Nie wysyłaj przez Formularz ani e-mailem danych szczególnie wrażliwych, np. o zdrowiu.
8. Reklamacje dotyczące Strony zgłaszasz jak pozostałe reklamacje (§ 10).
9. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie – przed wysłaniem Formularza i w każdej chwili później. Możesz go wydrukować albo zapisać jako PDF (opcja „Drukuj” w przeglądarce).

§ 4. Jak zamawiasz tekst

1. Brief i Wycena. Brief wysyłasz przez Formularz, e-mailem albo omawiamy go przez telefon. Zwykle w ciągu 2 dni roboczych odpowiadam pytaniami albo Wyceną. Wycena jest bezpłatna i ważna 14 dni.
2. Co zawiera Wycena:
   • zakres Tekstów;
   • cenę i sposób płatności;
   • termin rozpoczęcia i oddania pierwszej wersji;
   • liczbę rund poprawek;
   • model praw autorskich (§ 8).
   • Konsument dostaje w niej także informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta (art. 12), w tym o prawie odstąpienia od umowy.
3. Zawarcie Umowy. Umowę zawieramy, gdy przyjmiesz Wycenę e-mailem. Strona nie jest sklepem i nie przyjmuje zamówień.
4. Potwierdzenie. Po zawarciu Umowy wysyłam potwierdzenie na trwałym nośniku: e-mail z tym regulaminem i stroną o odstąpieniu od umowy w PDF. Konsument dostaje je przed rozpoczęciem pracy (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).
5. Umowa o prawach. Na starcie projektu podpisujemy też krótką umowę o przeniesieniu autorskich praw majątkowych – na papierze albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym (§ 8).
6. Start pracy. Zaczynam w terminie z Wyceny, gdy mam kompletny brief i – jeśli jest wymagana – wpłaconą Zaliczkę.
7. Wcześniejszy start dla konsumentów. Jeśli chcesz, żeby praca ruszyła przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy, poproś o to wyraźnie na trwałym nośniku, np. w e-mailu, w którym przyjmujesz Wycenę. Co z tego wynika, opisuję na stronie Odstąpienie od umowy i anulowanie zlecenia.
8. Próbki są płatne. Nie piszę darmowych tekstów próbnych. Na życzenie przygotowuję płatną próbkę, np. 3 opisy produktów albo jedną sekcję większego tekstu. Jej cenę zaliczam na poczet zamówienia, jeśli je złożysz.

§ 5. Ceny i płatności

1. Cennik a Wycena. Ceny w Cenniku i na stronach usług pokazują, od jakiej kwoty zaczyna się dana usługa. Wiążąca jest cena z Wyceny.
2. VAT. Ceny na Stronie i kwoty w tym regulaminie są cenami netto. Jeśli do usługi ma zastosowanie VAT, doliczam go na fakturze. W Wycenie zawsze podaję kwotę końcową do zapłaty, a konsumentom – cenę brutto.
3. Jak płacisz:
   • Nowi Klienci: Zaliczka 50% ceny przed rozpoczęciem pracy, reszta po oddaniu wersji końcowej, na fakturze z 14-dniowym terminem płatności.
   • Projekty od 8000 zł: trzy płatności – 40%, 30% i 30% – po etapach opisanych w Wycenie.
   • Stali Klienci (po co najmniej jednym zakończonym i opłaconym projekcie): bez Zaliczki, faktura z 14-dniowym terminem po oddaniu Tekstów.
   • Stała współpraca: według harmonogramu z Wyceny.
   • Płacisz przelewem na rachunek podany na fakturze.
4. Minimalna wartość zamówienia: 250 zł (na angielskiej wersji Strony: €60).
5. Dopłaty – tylko wtedy, gdy o nie poprosisz albo ustalimy je w Wycenie:
   • tryb pilny: +50% ceny – pierwsza wersja w czasie krótszym niż połowa zwykłego, jeśli pozwala na to mój kalendarz;
   • dodatkowa Runda poprawek: 15% ceny projektu, nie mniej niż 250 zł (€60) – zawsze po Twojej zgodzie z góry.
6. Opóźnienie w płatności – Klient biznesowy:
   • Należą mi się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, czyli stopa referencyjna NBP plus 10 punktów procentowych (ustawa z 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych). Ich wysokość zmienia się 1 stycznia i 1 lipca.
   • Należy mi się też rekompensata za koszty odzyskiwania należności (art. 10 tej ustawy), przeliczana na złote po średnim kursie NBP z ostatniego dnia roboczego miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym płatność stała się wymagalna: 40 euro – gdy należność nie przekracza 5000 zł; 70 euro – gdy jest wyższa niż 5000 zł, ale niższa niż 50 000 zł; 100 euro – gdy wynosi co najmniej 50 000 zł.
   • Jeśli w Wycenie ustalimy dłuższy termin płatności niż 14 dni, nie przekroczy on 60 dni od doręczenia faktury.
7. Opóźnienie w płatności – konsument: należą mi się odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego).
8. Wstrzymanie pracy. Jeśli płatność za wcześniejszy etap się opóźnia, mogę wstrzymać pracę nad kolejnym etapem do czasu zapłaty. Uprzedzę Cię o tym e-mailem, a termin z Wyceny przesunie się o czas wstrzymania.

§ 6. Terminy

1. Termin wiążący. Czasy realizacji w Cenniku i na stronach usług są orientacyjne – piszę tam „zwykle”. Wiążący jest termin z Wyceny.
2. Jak liczę termin. W dniach roboczych, od dnia, w którym mam kompletny brief i – jeśli jest wymagana – wpłaconą Zaliczkę.
3. Kiedy termin jest zagrożony z mojej strony (np. przez chorobę), informuję Cię od razu, gdy się o tym dowiem, i proponuję nowy termin.
   • Nie musisz się na niego zgadzać. Możesz wyznaczyć mi odpowiedni dodatkowy termin, a jeśli go nie dotrzymam – odstąpić od Umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego).
   • Jeśli opóźnienie jest tak duże, że oddanie Tekstów w umówionym czasie przestaje być prawdopodobne, możesz odstąpić od Umowy od razu, jeszcze przed upływem terminu (art. 635 Kodeksu cywilnego).
   • W obu przypadkach zwracam wszystko, co zapłacono za niewykonaną część (szczegóły).
4. Kiedy projekt stoi po Twojej stronie. Jeśli czekam na materiały, uwagi albo decyzję dłużej niż 30 dni, ustalamy razem nowy termin – według tego, jak w tamtej chwili wygląda mój kalendarz.

§ 7. Poprawki, odbiór i stała współpraca

1. Ile rund. W cenie są 2 Rundy poprawek w ramach tego samego briefu, chyba że przy danej usłudze w Cenniku albo w Wycenie podano inną liczbę (np. przy namingu i sloganach jest 1 runda doprecyzowania).
2. Czas na uwagi. Uwagi do danej wersji zbierasz w jedną listę i przesyłasz w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, napisz – przesuniemy termin kolejnej wersji.
3. Poprawka czy nowa Wycena. Poprawki w ramach briefu to zmiany tonu, słów, akcentów, kolejności i długości. Zmiana briefu – np. inna grupa docelowa, inna oferta, nowe podstrony – wymaga nowej Wyceny.
4. Dodatkowe rundy. Każda runda ponad liczbę z Wyceny kosztuje tyle, ile podaje § 5 pkt 5, i wymaga Twojej wcześniejszej zgody.
5. Wersja końcowa to wersja, którą zaakceptujesz, albo wersja po ostatniej Rundzie poprawek przewidzianej w Wycenie. Twoje prawa z § 10 nie zależą od tego, jak doszło do wersji końcowej.
6. Stała współpraca.
   • Trwa co najmniej 3 miesiące. Po tym czasie każda ze stron może ją zakończyć z miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
   • Zakres na każdy miesiąc ustalamy e-mailem. Każdy tekst ma 2 Rundy poprawek.

§ 8. Prawa autorskie i portfolio

1. Przeniesienie praw. Po zapłacie całej ceny przenoszę na Ciebie autorskie prawa majątkowe do Tekstów.
   • Przeniesienie wymaga formy pisemnej (art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Dlatego na starcie projektu podpisujemy krótką umowę – na papierze albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. E-mail, skan ani podpis profilem zaufanym tu nie wystarczą.
   • Umowa działa sama: prawa przechodzą na Ciebie w dniu zapłaty całości, bez kolejnych podpisów.
2. Pola eksploatacji (art. 50 ustawy). Umowa wymienia co najmniej:
   • utrwalanie i zwielokrotnianie Tekstów dowolną techniką – drukiem, cyfrowo, na każdym nośniku;
   • wprowadzanie do obrotu, użyczanie i najem oryginału lub egzemplarzy;
   • publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie;
   • publiczne udostępnianie w taki sposób, żeby każdy mógł mieć do Tekstów dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (np. w internecie);
   • wykorzystanie w reklamie i promocji.
3. Przeróbki i podpis. Umowa obejmuje też:
   • prawo do zezwalania na wykonywanie praw zależnych, czyli przeróbek, skrótów i tłumaczeń (art. 2 i 46 ustawy);
   • moje zobowiązanie, że nie będę wykonywać wobec Ciebie autorskich praw osobistych, w tym prawa do oznaczania autorstwa. Tekst możesz publikować pod swoją marką albo nazwiskiem.
4. Wynagrodzenie. Wynagrodzenie za przeniesienie praw i zgody z pkt 3 jest wliczone w cenę z Wyceny.
5. Przed zapłatą całości możesz korzystać z Tekstów do oceny i dalszej pracy nad projektem: czytać je, pokazywać współpracownikom, wstawiać na stronę testową. Publikujesz je po zapłacie całości. Jeśli w Wycenie ustalimy płatność po oddaniu Tekstów, możesz je opublikować od razu – do dnia zapłaty na podstawie licencji niewyłącznej na polach z pkt 2.
6. Licencja zamiast przeniesienia. Jeśli nie chcesz albo nie możesz podpisać umowy na piśmie, dostajesz licencję niewyłączną:
   • na polach z pkt 2, bez ograniczeń w czasie i terytorialnych, z prawem do przeróbek;
   • ja zobowiązuję się nie udzielać licencji na ten Tekst nikomu innemu i nie publikować go (poza portfolio, jeśli się zgodzisz).
   • Model praw zapisujemy w Wycenie.
7. Twoje materiały. Teksty, zdjęcia, dane i logotypy, które mi przekazujesz, zostają Twoje. Używam ich tylko do projektu. Przy korekcie i redakcji Twojego tekstu prawa do tekstu wyjściowego zostają przy Tobie, a do moich zmian – w zakresie, w jakim są utworem – stosuje się pkt 1–6.
8. Nazwy i hasła. Nazwy i krótkie hasła często nie są utworem w rozumieniu prawa autorskiego.
   • Przy namingu sprawdzam dostępność domen i przeszukuję publiczne bazy znaków towarowych. To nie jest badanie zdolności rejestrowej ani opinia prawna.
   • Zanim zgłosisz znak towarowy albo zainwestujesz w nazwę, warto zlecić takie badanie rzecznikowi patentowemu.
9. Portfolio.
   • Pokazuję Twój Tekst w portfolio tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz. Zgodę zapisujemy w Wycenie albo w e-mailu.
   • Możesz ją cofnąć w każdej chwili – wtedy bez zbędnej zwłoki usunę Tekst z portfolio.
   • Przy pracy dla agencji (white label) nie ujawniam swojego autorstwa, chyba że agencja się na to zgodzi.

§ 9. Poufność, materiały i odpowiedzialność za treść

1. Poufność. Wszystko, co przekazujesz mi w związku z projektem, traktuję jako poufne i używam tylko do tego projektu. Jeśli chcesz, przed przekazaniem szczegółów podpiszemy umowę o zachowaniu poufności (NDA).
2. Narzędzia AI. Nie wklejam Twojego briefu, materiałów ani Tekstów do publicznie dostępnych narzędzi AI bez Twojej zgody.
3. Dane innych osób. Jeśli do Tekstu potrzebne są dane osobowe innych osób, przed ich przekazaniem podpiszemy umowę powierzenia (Polityka prywatności, pkt 11).
4. Prawa do materiałów. Przekazując materiały, zapewniasz, że możesz ich tak użyć: masz do nich prawa albo zgodę osoby, która je ma.
5. Fakty. Za prawdziwość informacji, na których opieram Tekst (np. danych produktu, cen, parametrów, certyfikatów, wyników), odpowiadasz Ty. Jeśli coś budzi moje wątpliwości, zaznaczę to w Tekście.
6. Bez porad prawnych. Nie świadczę pomocy prawnej i nie sprawdzam Tekstów pod kątem przepisów branżowych, np. o reklamie leków, suplementów diety, usług finansowych czy prawniczych. Jeśli w Twojej branży reklama ma ograniczenia, przed publikacją daj Tekst do sprawdzenia prawnikowi.
7. Bez obietnic wyników. Piszę tak, żeby Tekst jak najlepiej służył celowi z briefu, ale nie obiecuję konkretnych wyników – sprzedaży, liczby zapytań czy pozycji w wyszukiwarce. Zależą one od wielu rzeczy poza samym tekstem.
8. Czego nie piszę. Nie przyjmuję zleceń na teksty, które naruszają prawo, wprowadzają w błąd albo naruszają prawa innych osób.

§ 10. Reklamacje

1. Gdzie. Reklamację dotyczącą Strony albo Tekstów wyślij na office@splendidcopywriting.com albo listem na adres z § 1.
2. Co napisać. Czego dotyczy reklamacja, co jest nie tak, czego oczekujesz i jak mam się z Tobą skontaktować. To ułatwia sprawę, ale reklamacja bez tych informacji też zostanie rozpatrzona.
3. Kiedy odpowiedź. Odpowiadam w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji – e-mailem albo w inny sposób, który wskażesz. Jeśli na reklamację konsumenta nie odpowiem w tym terminie, z mocy prawa oznacza to, że reklamacja została uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Niezgodność z Wyceną. Jeśli Tekst nie jest zgodny z Wyceną (np. brakuje uzgodnionej części), uzupełniam go albo poprawiam bez dodatkowej opłaty – niezależnie od Rund poprawek.
5. Prawa konsumenta. Ustawowe uprawnienia konsumenta z tytułu wad Tekstu lub jego niezgodności z Umową nie są tym regulaminem wyłączone ani ograniczone.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Klient biznesowy. Wobec Klienta biznesowego odpowiadam za szkody związane z Umową do wysokości ceny projektu, którego szkoda dotyczy. Moja odpowiedzialność nie obejmuje utraconych korzyści. To ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
2. Konsument. Wobec konsumentów odpowiadam na zasadach ogólnych; ten regulamin niczego w tym nie ogranicza.
3. Przerwy w działaniu Strony. Strona może być czasem niedostępna, np. podczas prac technicznych. Brief możesz wtedy wysłać e-mailem albo omówić przez telefon.

§ 12. Odstąpienie od umowy i anulowanie zlecenia

1. Gdzie są zasady. Opisuję je na osobnej stronie Odstąpienie od umowy i anulowanie zlecenia, która jest częścią tego regulaminu. Znajdziesz tam 14-dniowe prawo odstąpienia dla konsumentów, wzór formularza i zasady zwrotu Zaliczki.
2. Najważniejsze w skrócie:
   • konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny;
   • Klient biznesowy, który anuluje zlecenie przed rozpoczęciem pracy, dostaje zwrot całej Zaliczki.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (konsumenci)

1. Możliwości. Jeśli jako konsument nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu. Możesz na przykład:
   • poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   • złożyć wniosek o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   • zwrócić się do podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Rejestr prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).
   • Jeśli mieszkasz w innym kraju Unii Europejskiej, pomoże Ci też Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju; w Polsce: konsument.gov.pl.
2. Dobrowolność. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Jeśli nie uwzględnię reklamacji, napiszę Ci na trwałym nośniku, czy zgadzam się na takie postępowanie.
3. Sąd. Te możliwości nie odbierają Ci prawa do drogi sądowej.

§ 14. Prawo właściwe i sądy

1. Prawo polskie. Umowy i ten regulamin podlegają prawu polskiemu.
2. Konsumenci z innych krajów. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta, który zwykle mieszka w innym państwie, ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
3. Sądy. Spory z Klientami biznesowymi rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca wykonywania mojej działalności gospodarczej. Spory z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Zmiany. Mogę zmienić regulamin z ważnych powodów, np. przy zmianie przepisów, zakresu usług albo sposobu działania Strony. Nową wersję publikuję na tej stronie z nową datą „Obowiązuje od”.
2. Która wersja obowiązuje. Do Umowy stosuje się wersja regulaminu obowiązująca w dniu przyjęcia Wyceny, więc zmiany nie wpływają na trwające projekty. Przy stałej współpracy nowa wersja zaczyna obowiązywać dopiero po Twojej akceptacji e-mailem; do tego czasu obowiązuje dotychczasowa.
3. Wersja angielska. Regulamin ma też wersję angielską (Terms of service). Wiążąca jest wersja polska.
4. Pozostałe sprawy. W sprawach, których regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.