Wyślij brief

Mikrocopy i UX writing: przyciski, błędy, puste ekrany

„Wystąpił nieoczekiwany błąd” to też tekst, tylko że nikt go nie napisał. Trafił do aplikacji prosto z kodu, bo pole nie mogło zostać puste. Piszę słowa w interfejsie strony, sklepu i aplikacji: te krótkie, od których zależy, czy ktoś dokończy formularz.

od 800 zł netto · zwykle 5 dni roboczych

Wyślij brief

Kartka przyklejona taśmą do szklanych drzwi sklepu

Wracam za 15 minut. Naprawdę 15.

Przykład
drzwi_kartka_przyklad_03.jpg · wersja A

Znasz któryś z tych napisów ze swojej strony albo aplikacji?

  • „Błąd 422”
  • „Brak danych do wyświetlenia”
  • „Czy na pewno?”, a pod spodem „OK” i „Anuluj”
  • „Zalogowałeś się pomyślnie!”, czyli połowa użytkowników w złej formie

Cztery miejsca w aplikacji

Fragment pliku dla wymyślonej aplikacji do fakturowania. Mniej więcej tak wygląda to, co dostajesz.

Komunikat błędu (pole NIP)

przed: „Nieprawidłowe dane.”

po: „NIP ma 10 cyfr, a tu jest 9. Sprawdź, czy żadnej nie brakuje.”

Mówi, co jest nie tak i co zrobić. Nikogo nie obwinia.

Pusty stan (lista faktur)

przed: „Brak danych do wyświetlenia.”

po: „Tu pojawią się Twoje faktury” / „Wpisz NIP klienta, a resztę danych pobierzemy z GUS.” / Przycisk: „Wystaw pierwszą fakturę”

Pusty ekran to pierwsze, co widzi nowy klient. Powinien prowadzić do pierwszego kroku, a nie informować o braku.

Przycisk w oknie usuwania

przed: „Czy na pewno?” · [OK] [Anuluj]

po: „Usunąć szkic faktury FV/2026/09/014? Tego nie da się cofnąć.” · [Usuń szkic] [Zostaw]

Przycisk mówi, co się stanie. „OK” w oknie usuwania to zaproszenie do pomyłki.

Rodzaj gramatyczny

przed: „Zapisałeś zmiany.”

po: „Zmiany zapisane.”

Aplikacja nie wie, kto siedzi przed ekranem. Tekst nie musi zgadywać.

Co liczę jako jeden element

Cena zależy od liczby elementów, więc lepiej, żeby było jasne, co nim jest.

  • pole formularza: etykieta, podpowiedź i komunikaty błędów tego pola razem
  • przycisk albo link w interfejsie
  • pusty stan: nagłówek, linijka tekstu i przycisk
  • potwierdzenie albo powiadomienie (toast, baner, okno)
  • komunikat błędu, który nie należy do żadnego pola, na przykład „płatność odrzucona”
  • tooltip

Maili transakcyjnych nie liczę jako elementów, wyceniam je osobno. Regulamin i polityka prywatności to tekst dla prawnika, nie dla mnie.

W arkuszu, nie w PDF-ie

  • arkusz (Google Sheets albo Excel) z kolumnami: klucz, miejsce w interfejsie, tekst, limit znaków, uwagi dla programisty
  • wszystkie formy liczby mnogiej tam, gdzie liczba się zmienia: 1 faktura, 2 faktury, 5 faktur
  • teksty bez rodzaju gramatycznego wszędzie tam, gdzie interfejs zwraca się do użytkownika
  • przy UX writingu aplikacji: słowniczek tonu, czyli jak nazywamy rzeczy, jakich słów nie używamy i jak piszemy błędy
  • komentarze w Figmie, jeśli tak pracuje Twój zespół
Mikrocopy strony lub sklepu · do 20 elementów
od 800 zł netto · zwykle 5 dni roboczych · 2 rundy poprawek
UX writing aplikacji albo SaaS · do 100 elementów + słowniczek tonu
od 2500 zł netto · zwykle 15 dni roboczych · 2 rundy poprawek

W cenie

  • arkusz z kluczami, formy liczby mnogiej, krótka rozmowa po briefie, autorskie prawa majątkowe po zapłacie całości

Cenę podnosi

  • więcej elementów
  • kilka ról użytkowników, z których każda widzi inne komunikaty
  • termin pilny (+50%, jeśli kalendarz pozwala)
  • dodatkowa runda (15% ceny, min. 250 zł)

Nie ma w cenie

  • projekt interfejsu i makiety
  • wpisywanie tekstów do kodu albo CMS-a
  • testy z użytkownikami
  • wersje w innych językach
  • regulamin, polityka prywatności i treść zgód

Mikrocopy w cenniku

Ceny są podane netto. Informację o VAT dopiszę, gdy ureguluję status rozliczeń.

Od zrzutu ekranu do arkusza

  • Do wyceny wystarczą ekrany:

    link do Figmy, zrzuty albo dostęp do wersji testowej. Liczę elementy i podaję cenę.

  • Spis.

    Każdy element trafia do arkusza z kluczem i miejscem w interfejsie. Jeśli Twój zespół ma już klucze, używam tych.

  • Pierwsza wersja

    w arkuszu. Przy trudnych miejscach wstawiam dwa warianty do wyboru.

  • Dwie rundy uwag.

    Dobrze, jeśli komentuje też ktoś z supportu, bo wie, o co pytają klienci.

  • Arkusz końcowy,

    gotowy do przekazania programistom.

    • Jedno zdanie na ekranie blokady

    Powiadomienie o opłaconej fakturze w dwóch wersjach, a obok puste ekrany i komunikaty błędów z tej samej aplikacji. Firma jest wymyślona, to przykład.

    Zobacz przykład

    Telefon leżący ekranem do góry na stoliku w kawiarni, obok filiżanka. Na wygaszonym ekranie jest miejsce na powiadomienie.

    FV 14/09 opłacona. Masz ją z głowy.

    Przykład
    ekran-blokady_stolik_04.jpg · wersja A

    Wokół interfejsu

    Pytania od zespołów produktowych

    Czy potrzebujesz dostępu do naszej Figmy?

    Uprawnienia do edycji nie są potrzebne. Wystarczy podgląd z możliwością komentowania, a teksty i tak dostajesz w arkuszu. Jeśli nie pracujecie w Figmie, zrzuty ekranów albo konto na wersji testowej wystarczą.

    Co to jest słowniczek tonu i czy go potrzebuję?

    To krótki dokument: jak nazywamy rzeczy w produkcie („faktura” czy „dokument”, „klient” czy „kontrahent”), jakich słów unikamy i jak piszemy błędy oraz potwierdzenia. Jest w cenie UX writingu aplikacji, bo przy stu elementach bez niego nowe ekrany po pół roku mówią już innym językiem. Przy 20 elementach na stronie zwykle wystarczy notatka na końcu arkusza.

    Czy dostanę też wersję angielską?

    Nie w tej cenie. Teksty po angielsku wyceniam osobno: Copywriting po angielsku. Arkusz z kluczami i limitami przyda się przy każdej kolejnej wersji językowej.

    Jak oddajesz teksty programistom?

    Każdy tekst ma klucz (np. invoice.empty.title), limit znaków, jeśli go podacie, i opis miejsca, w którym się pojawia. Liczbę mnogą rozpisuję osobno dla jednej, kilku i wielu sztuk, bo polski potrzebuje trzech form, a angielski dwóch. Jeśli używacie ICU albo i18next, dopasuję zapis do Waszego formatu.

    Które ekrany Cię uwierają?

    Wklej w formularzu link do Figmy albo opisz, gdzie ludzie się gubią. Policzę elementy i odpiszę z ceną, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.

    Wyślij brief Zobacz cennik

    Albo zadzwoń: +48 61 856 73 91